Não sou a única pessoa preocupada com a exploração de meus dados nas mãos de sites de corretagem de dados. A Incogni busca oferecer aos usuários uma maneira fácil de remover esses dados de mais de 420 corretores de dados públicos e privados. Achei o serviço útil, mas tem seus pontos fracos.
Preço e disponibilidade
Incogni é um serviço de remoção de dados atualmente disponível em regiões cobertas por leis de exclusão de corretores de dados, como GDPR, GDPR do Reino Unido, CCPA e PIPEDA. A cobertura do corretor pode variar de acordo com o país, mas está atualmente disponível nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Suíça, Noruega, Ilha de Man, Islândia, Liechtenstein e países da União Europeia.
Meu plano de assinatura de avaliação é o plano individual Padrão, que custa US$ 15,98 por mês quando pago mensalmente ou US$ 7,99 por mês quando cobrado anualmente a US$ 95,88. O plano padrão não cobre a remoção personalizada de dados mediante solicitação.
Outros planos disponíveis incluem um plano ilimitado (para indivíduos), que inclui remoção personalizada de dados mediante solicitação e está disponível por US$ 29,98 por mês ou US$ 179,88 quando cobrado anualmente.
Os planos familiares também estão disponíveis para até cinco usuários. O plano Família padrão é de US$ 31,98 por mês ou US$ 191,88 por ano. O plano Family Unlimited inclui remoção personalizada de dados e custa US$ 45,98 por mês ou US$ 275,88 por ano quando cobrado anualmente.
Todos os planos incluem garantia de devolução do dinheiro em 30 dias.
Recursos básicos, processo de inscrição e primeira verificação Incogni
Quando penso nos meus dados vendidos em corretoras, meu cérebro vai primeiro para um lugar: estou farto do número de chamadas de spam que recebo por dia, e essas corretoras de dados estão no centro do problema. A segunda coisa em que penso é como é enervante ter meus dados pessoais disponíveis em sites públicos de busca de pessoas. Sem mencionar as corretoras de dados privadas que vendem dados pessoais para anunciantes, empresas e similares.
Eu poderia passar horas rastreando corretoras para enviar solicitações de remoção de dados ou poderia usar um serviço como o Incogni. Para minha sorte, pude revisar o plano Standard da Incogni.
O processo de inscrição no Incogni levou menos de 10 minutos. Criei uma conta e confirmei minha assinatura fornecendo meus dados pessoais, incluindo meu nome, número de telefone, endereço de e-mail e endereço residencial. Em seguida, verifiquei meu e-mail e assinei digitalmente uma autorização de direito de apagamento. O envio deste formulário assinado permite que a Incogni atue em meu nome para entrar em contato legalmente com corretores de dados para solicitar a remoção dos meus dados pessoais.
Após concluir a inscrição, o Incogni iniciou sua primeira varredura. Para usar o Incogni, você precisa de um navegador da web. O Incogni também oferece um aplicativo Android, mas sua funcionalidade é mais limitada do que a versão do navegador.
Meu plano Standard permite que a Incogni entre em contato com mais de 420 corretores de dados para solicitar a remoção dos meus dados pessoais. Este plano, no entanto, não me permite solicitar remoções personalizadas de outros sites. Incogni detectou correspondências para minhas informações em 360 dessas 420 corretoras.
Após concluir a inscrição, verifiquei meu painel Incogni, que mostrava todas as estatísticas e progresso. A primeira verificação demorou um tempo considerável (como seria de esperar). Vi cerca de 300 solicitações enviadas no final do primeiro dia e 55 foram concluídas.
Levaria vários dias até que mais solicitações fossem concluídas, mas notei um progresso significativo nos dias úteis (e nenhuma solicitação de remoção foi aceita nos finais de semana).
O site e aplicativo do serviço de remoção de dados Incogni
Conforme mencionado anteriormente, você interagirá com o serviço na plataforma web da Incogni. O painel é minimalista e fácil de navegar, com guias claramente marcadas que mostram seu progresso, remoção de dados bem-sucedida e estatísticas sobre a remoção de dados nos corretores incluídos.
Como o processo é automatizado, não tive nenhuma ação a realizar além de visualizar o progresso. Depois de fornecer meus dados pessoais, a Incogni usou esses dados para identificar possíveis correspondências em sua rede de corretores de dados. O serviço então enviou automaticamente solicitações de remoção de dados para as corretoras correspondentes. A Incogni enviou a maioria desses pedidos no primeiro dia.
O painel principal exibe minhas estatísticas básicas de progresso. Há um gráfico de fácil leitura que mostra o progresso das remoções, com cores para solicitações concluídas e pendentes. O gráfico exibe a data em que iniciei o serviço à esquerda e a data atual à direita.
O painel também mostra o tempo estimado que o Incogni me economizou desde que comecei a usar o serviço. Depois de três semanas, a Incogni estimou que seu serviço me economizou mais de 250 horas do meu tempo. Isso parece um pouco alto, mas quando penso em preencher mais de 300 formulários, lidar com e-mails e rastrear os corretores de dados e tudo o que isso implica, sinto que é uma estimativa precisa.
Posso visualizar a resposta de cada corretor na aba “Data Brokers” do meu painel. Aqui, posso ver o nome de cada corretor, sua pontuação de conformidade (baixa, média ou alta), a pontuação de gravidade (uma classificação qualitativa que indica quão sensíveis são os dados que cada corretor possui) e o status da solicitação. A aba “Solicitações” também mostra o tempo médio para conclusão das solicitações.
Embora não seja óbvio até que você se aprofunde nas análises, uma análise mais aprofundada revelou que a Incogni monitora regularmente os corretores de dados. A Incogni monitora continuamente os corretores que concluíram as solicitações para garantir que não coletaram seus dados por meio de novos feeds de terceiros após a exclusão inicial dos seus dados. Das 334 solicitações que a Incogni atendeu em meu nome, 80 ainda estão sob monitoramento caso as corretoras recuperem meus dados.
Adorei o painel online do Incogni por causa de sua simplicidade. Quase qualquer um poderia descobrir isso em menos de 10 minutos. Infelizmente, o aplicativo do Incogni não é muito útil e serve mais para um rápido instantâneo do seu progresso do que qualquer outra coisa. O único aplicativo disponível é para Android. Essencialmente, ele mostra as informações principais do painel e possui uma guia para meu perfil, mas o painel da web mostra dados mais detalhados. Neste momento, eu não recomendaria o aplicativo Android, a menos que você queira apenas ver quantas solicitações concluídas você tem. Até o momento da publicação, não havia nenhum aplicativo para iPhone.
Desempenho geral e impacto
Embora eu adorasse dizer que notei uma grande diferença no meu dia-a-dia online depois de usar o Incogni, realmente não percebi. Mas esse não é exatamente o ponto. Você pode obter benefícios notáveis com o uso do Incogni (talvez menos e-mails de spam e menos chamadas de spam), mas a tranquilidade que tive ao ver quantos corretores de dados concordaram em remover meus dados de seus bancos de dados foi o que importou para mim.
Dito isso, em meus testes, o serviço concluiu 334 solicitações de remoção de dados em vários corretores de dados após três semanas. Isso valeu o custo da assinatura para mim. Ainda assim, esse processo está em andamento. Até o momento da publicação, ainda tenho 26 solicitações em andamento, incluindo algumas de corretores de dados que a Incogni contatou no primeiro dia. Alguns corretores levam semanas para responder às solicitações, portanto não há garantia de satisfação instantânea em todos os aspectos.
O único efeito composto perceptível foi um número felizmente menor de chamadas de spam por dia. Antes de usar o Incogni, recebia em média duas a quatro chamadas de spam por dia. Alguns dias, eram mais de cinco a sete. Depois de três semanas de uso do serviço, tenho alguns dias sem nenhuma chamada de spam, enquanto na maioria dos dias ainda recebo em média duas.
Também estou tranquilo em saber que meus dados não estão mais em alguns dos principais sites públicos de localização de pessoas. Além disso, 74 desses 334 pedidos de remoção também resultaram em supressão. Agora que estou nas listas de supressão dessas 74 corretoras, elas não armazenarão, coletarão ou negociarão minhas informações novamente, segundo Incogni.
Suporte ao Cliente
Uma das maiores desvantagens do Incogni é o suporte limitado ao cliente. Como alguém do plano Standard, não posso ligar para o atendimento ao cliente da Incogni. As únicas maneiras de entrar em contato com o suporte para obter assistência são por chat online ou e-mail.
Se você pagar por um plano Ilimitado ou Familiar Ilimitado, terá mais opções. Pessoas que pagam por um plano ilimitado também podem ligar para a Incogni acessando a “Central de Ajuda” no menu suspenso no e-mail da conta.
Incogni também possui uma base de conhecimento pesquisável. Seu sistema de e-mail com tickets, no entanto, não fornece respostas instantâneas e eu prefiro a opção de ligar.
O que o Incogni oferece que outros serviços não oferecem
O Incogni não é muito diferente de muitos outros serviços de remoção de dados, exceto que o processo é totalmente automatizado. Alguns outros serviços também oferecem isso, como Optery e Onerep. Outros serviços de remoção de dados dependem de seus funcionários para enviar solicitações de remoção manual, o que pode oferecer benefícios que a automação não oferece. No entanto, os serviços que utilizam solicitações de remoção manuais geralmente demoram mais, podem custar mais e não automatizam o monitoramento. O Incogni não permite usar vários nomes como o DeleteMe, mas seu serviço é muito mais fácil de usar.
Por automatizar o processo, você verá os resultados com mais rapidez e terá monitoramento em segundo plano dos dados nas corretoras, caso elas obtenham seus dados novamente.
A Incogni também prioriza os corretores com base na gravidade da ameaça à privacidade.
Embora o Incogni custe um pouco mais do que algumas opções comparáveis (digamos, Optery) e não ofereça teste gratuito, sua lista de corretores de dados é um pouco mais extensa e oferece a remoção de informações pessoais de sites que não são corretores de dados se você pagar por um plano ilimitado.
Você deve pagar pelo serviço de remoção de dados Incogni?
Embora eu não recomende necessariamente o serviço de remoção de dados da Incogni para todos, eu o recomendaria para qualquer pessoa que queira proteger melhor seus dados pessoais. Adorei a automação do Incogni (literalmente não fiz nada além de uma inscrição de 10 minutos) e as opções em seus planos pagos ilimitados. Com meu plano Standard, tenho certeza de que a Incogni garantiu a remoção de dados de mais de 330 corretores e notei uma queda nas chamadas de spam em apenas algumas semanas.
Infelizmente, não gostei que a Incogni limitasse o acesso à sua linha telefônica de atendimento ao cliente, e a falta de uma avaliação gratuita pode excluir alguns clientes em potencial que não querem se comprometer com uma taxa de assinatura até experimentar o serviço.
No geral, acho que o serviço do Incogni é um dos mais fáceis de usar, e pagar o preço da assinatura vale todo o tempo que você economiza.