Resumo
- Existem números de telefone e endereços de e -mail disponíveis para o Facebook, mas é improvável que você responda ou possa falar com um humano através deles.
- A melhor opção para entrar em contato com o Facebook é visitar o centro de ajuda no site ou no aplicativo. Para encontrar isso, selecione “Ajuda e suporte” no seu menu de perfil.
- Você também pode tentar marcar uma conta oficial do Facebook nas mídias sociais, onde a visibilidade adicional pode funcionar a seu favor.
Problema do Facebook? Se você tem um problema relacionado à conta ou deseja relatar um bug, você tem algumas maneiras de entrar em contato com o suporte ao Facebook. Vamos mostrar quais são suas opções de contato
Você pode entrar em contato com o Facebook por telefone?
Quando você pensa em entrar em contato com uma empresa para obter ajuda, provavelmente pensa em fazer uma ligação para conversar com um representante de atendimento ao cliente. Infelizmente, atingir o suporte do Facebook por telefone é quase impossível e não é particularmente útil na maioria dos casos.
O Facebook tem alguns números que você pode ligar para tentar entrar em contato com a empresa. No entanto, ambos os números de telefone jogam apenas uma mensagem pré-gravada. Você não pode falar com um humano real em qualquer número.
Se você quiser tentar sua sorte chamando -os independentemente, os números de telefone de suporte do Facebook são:
- +1 650-543-4800
- +1 650-308-7300
Em setembro de 2025, esses números ainda são válidos e de propriedade do Facebook. No entanto, eles simplesmente o direcionam a visitar meta.com/help, banco de dados de ajuda on -line do Facebook.
Como sempre, seja cauteloso ao chamar um número de suporte. Se você chama qualquer um desses números no futuro e, em vez de uma mensagem automatizada, há uma pessoa muito interessada em obter seus dados de login do Facebook, dados financeiros ou outras informações pessoais, assuma que o número não é mais usado pelo Facebook e a pessoa do outro lado está executando uma farsa.
Você pode enviar um e -mail para o Facebook para obter suporte?
O Facebook não incentiva as pessoas a entrar em contato por e -mail. No entanto, no passado, o Facebook listava alguns endereços de e -mail que você poderia usar para entrar em contato diretamente com o Facebook.
Você ainda pode tentar enviar um email para um desses endereços de email e possivelmente obter uma resposta. Não há garantia, no entanto. Sua chance de obter uma resposta, no entanto, é muito maior do que chamar os números de telefone automatizados que mencionamos acima.
- support@fb.com: Use este email para obter suporte geral.
- press@fb.com: Envie suas consultas relacionadas à imprensa para este email.
- registros@fb.com: Use este email para preocupações com a aplicação da lei.
- apelações@fb.com: Apelir contra seu conteúdo bloqueado usando este email.
- abuso@fb.com: Relatório conteúdo violando as diretrizes do Facebook por meio deste endereço de e -mail.
- dataequests@fb.com: Use este email para perguntar ao Facebook quais dados eles têm sobre você.
- ip@fb.com: Para consultas relacionadas à propriedade intelectual, use este email.
- phish@fb.com: Relate o conteúdo de phishing por meio deste endereço de e -mail.
Nós o encorajamos a usar os endereços de email para fins sugeridos. Já é difícil o suficiente obter uma resposta por e -mail do Facebook. Se todo mundo envia suas perguntas em várias caixas de entrada do Facebook, isso apenas cria mais ruído no canal de comunicação para pessoas com relatórios de abuso legítimos, consultas de propriedade intelectual ou outros problemas.
Entre em contato com o Facebook no X (Twitter)
Hoje em dia, uma das maneiras pelas quais você pode entrar em contato com uma empresa é marcá -los em X, anteriormente conhecido como Twitter. O Facebook ou sua empresa controladora, Meta, não é exceção.
Você pode enviar um tweet para uma das contas X do Facebook e possivelmente obter uma resposta. Não há garantia de que sua consulta será analisada, mas vale a pena tentar se seu problema não precisar ser corrigido com urgência. Ou, por outro lado, se o problema é muito premente e ninguém está respondendo a você em outro lugar, um grito de mídia social é uma maneira consagrada pelo tempo de chamar a atenção de uma grande empresa que, de outra forma, o ignora.
Algumas das alças oficiais do Facebook são @facebook, @Messenger e @Meta.
Use o menu de ajuda e suporte do Facebook
Se você não recebeu uma resposta do número de telefone, email ou conta de X do Facebook, poderá usar o menu “Ajuda e suporte” da plataforma para obter ajuda em muitos assuntos. Este menu permite acessar o centro de ajuda do site, visualizar respostas aos itens relatados e até permite que você relate um bug ou envie feedback ao Facebook.
Você pode acessar este menu na área de trabalho e no telefone. Basta seguir as instruções abaixo:
No Windows, Mac, Linux ou Chromebook
Para obter ajuda no seu computador de mesa, inicie seu navegador preferido e abra o Facebook. Lá, entre na sua conta.
Depois de fazer login, a partir do canto superior direito do site do Facebook, selecione seu ícone de perfil. No menu que abre, clique em “Ajuda e suporte”.
O menu “Ajuda e Suporte” oferece várias opções para obter ajuda do Facebook. Essas opções são:
- Centro de ajuda: Isso leva você ao site do Centro de Ajuda do Facebook, que contém muitos guias e explicadores engenhosos. Você encontrará respostas para quase todas as suas consultas neste site.
- Status da conta: Isso executa uma verificação rápida em sua conta do Facebook e páginas anexadas em busca de erros que você pode resolver facilmente.
- Caixa de entrada de suporte: Você encontrará respostas para os itens relatados nesta seção. Você também verá mensagens importantes sobre sua conta aqui.
- Relatar um problema: Para relatar um recurso quebrado ou dar feedback sobre algo, use esta opção.
Quando você escolhe uma opção, o Facebook abrirá uma página dedicada, permitindo que você envie sua solicitação. E isso é tudo.
Em um iPhone ou telefone Android
Para acessar as opções de ajuda da plataforma no seu telefone, inicie o aplicativo do Facebook no seu dispositivo iPhone ou Android.
Se você estiver no Android, no canto superior direito do aplicativo, toque no menu de hambúrguer (três linhas horizontais). Se você estiver em um iPhone, toque na opção “Menu” no canto inferior direito da tela.
Na página “Menu” que abre, role para baixo e toque em “Ajuda e suporte”. O menu “Ajuda e Suporte” oferece várias opções para obter ajuda do Facebook. Essas opções são:
- Centro de ajuda: Isso leva você ao site do Centro de Ajuda do Facebook, que contém muitos guias e explicadores engenhosos. Você encontrará respostas para quase todas as suas consultas neste site.
- Status da conta: Isso executa uma verificação rápida em sua conta do Facebook e páginas anexadas em busca de erros que você pode resolver facilmente.
- Caixa de entrada de suporte: Você encontrará respostas para os itens relatados nesta seção. Você também verá mensagens importantes sobre sua conta aqui.
- Relatar um problema: Para relatar um recurso quebrado ou dar feedback sobre algo, use esta opção.
Depois de tocar em uma opção, siga as instruções na tela para prosseguir.
Encontre a ajuda do Facebook de páginas dedicadas
Mais uma maneira de entrar em contato diretamente com o Facebook é através de formulários. O Facebook disponibiliza vários formulários que você pode usar para enviar solicitações ou relatar problemas com sua conta ou de outra pessoa. Aqui estão alguns dos formulários que você pode usar no site:
- Solicitação de remoção de fotos: Para remover o seu, o de seu filho ou a foto de outro adulto da plataforma, use este formulário.
- A conta foi desativada: se sua conta estiver desativada, use esta página para solicitar ao Facebook para revisar a conta.
- Altere o nome: use este formulário para alterar seu primeiro, médio e sobrenome em sua conta.
- Confirme identidade: você pode confirmar sua identidade no Facebook enviando um cartão de identificação válido usando este formulário.
- Medicamente incapacitado ou falecido: fazer alterações em uma conta cujo titular da conta não pode fazê -lo por razões médicas, use este formulário.
- Relatório Violação: Para relatar violações de marca registrada ou direitos autorais, preencha este formulário.
- Relatório Criança menor de idade: Se uma criança abaixo dos 13 anos estiver usando o Facebook, use este formulário para relatar o perfil dessa criança ao Facebook.
- Solicitação de dados da criança: Obtenha os dados que o Facebook tem em seu filho com este formulário.
- Relate uma página Erro indisponível: se você encontrar um erro “não está disponível” no Facebook, use este formulário para informar o Facebook sobre ele.
Depois de concluir um formulário, o Facebook analisará sua solicitação e tomará medidas apropriadas ou voltará a você solicitar mais detalhes.
Encontre guias online para obter mais ajuda
Entendemos a dor de não ser capaz de receber uma consulta importante pelo Facebook. É por isso que aqui no How-to Geek, escrevemos vários guias sobre como você pode usar vários recursos do Facebook, como solucionar problemas de seus problemas de conta e muito mais.
Você pode conferir nosso arquivo do Facebook para acessar todos os artigos que publicamos sobre o Facebook. Você também pode conferir nossos guias dedicados para obter perguntas comuns, como recuperar sua senha do Facebook, alterar seu nome de usuário do Facebook, excluir sua conta do Facebook e muito mais.