A nova maneira da Amazon de eliminar a desordem é um novo recurso baseado em IA chamado ‘Help Me Decide’. Esta ferramenta recomenda um produto para você com apenas um toque, e se baseia no seu histórico de compras e navegação, além de outros fatores.
A parte boa é que a Amazon não oferece apenas uma escolha aleatória; a recomendação vem com uma explicação clara de por que é a escolha certa para suas necessidades específicas. Ele destaca recursos relevantes, extrai insights importantes de avaliações de clientes e explica como o produto se alinha com suas compras anteriores. Por exemplo, se você estiver procurando por uma nova barraca de acampamento e a IA perceber que você comprou recentemente sacos de dormir para o frio para as crianças e um grande fogão de acampamento para carro, ela pode recomendar uma barraca para quatro pessoas para todas as estações, que seja quente e espaçoso o suficiente para toda a sua família.
O vice-presidente de Personalização da Amazon, Daniel Lloyd, acredita que este produto é mais do que necessário. Ele disse: “Help Me Decide economiza seu tempo usando IA para fornecer recomendações de produtos adaptadas às suas necessidades depois de navegar por vários itens semelhantes, dando-lhe confiança em sua decisão de compra”. Lloyd deixa bem claro que isso é direcionado àqueles que precisam de mais ajuda para navegar por todas as listagens que a Amazon possui.
Credit: Amazon
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Eu me divirto muito olhando ofertas, comparando produtos e certificando-me de que o que estou comprando é o melhor para conseguir. Eu olho vitrines para me divertir, então não adiantaria algo assim, mas nem todo mundo gosta de fazer isso. Esse botão é feito para quem veio comprar um produto ou tem uma ideia do que quer e não gosta de ficar uma hora pesquisando ou cortando bobagens.
O botão Ajude-me a decidir aparecerá automaticamente na parte superior da página de detalhes do produto depois que você visualizar vários itens semelhantes. Você também pode acessá-lo tocando em “Continuar comprando” na página inicial da Amazon. Caso você ainda esteja um pouco hesitante sobre a recomendação principal, a ferramenta também virá com a capacidade de “seleção de upgrade” e uma “opção de orçamento” para você manter as recomendações.
Existem muitas listagens na Amazon, então esta é uma boa maneira de não ficar sobrecarregado com muitas opções. Ainda assim, parece que temos muitos recursos de IA na Amazon que fazem quase a mesma coisa.
A Amazon deveria começar a pensar em consolidar alguns desses recursos. Por exemplo, a Amazon tem guias de compras, cujo objetivo é fornecer conselhos de especialistas e recomendações de produtos para centenas de tipos de produtos diferentes. Há também o recurso Interesses, que procura novos produtos que correspondam às suas solicitações e preferências personalizadas. Eles parecem muito semelhantes para continuar ao lado de outra IA destinada a fornecer recomendações.
Um recurso de IA da Amazon que deve ser mantido e que ajudaria depois que você recebesse uma recomendação é o Rufus. Rufus responde a perguntas sobre detalhes e comparações de produtos, e posso ver um futuro em que um produto será recomendado para você e Rufus contará mais sobre ele se você perguntar.
O ‘Help Me Decide’ já está disponível nos EUA no aplicativo Amazon Shopping para iOS e Android, bem como em navegadores móveis.
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Fonte: Amazonas
