Chamadas de spam são provavelmente o problema diário mais irritante que surge com smartphones. Ou é um vendedor ligando para você, um spam ridículo ou uma chamada automática. A boa notícia é que você pode evitar uma boa parte dessas chamadas fazendo apenas uma coisa simples – e funciona para iPhone e Android.
Uma opção que você esqueceu: o National Do Not Call Registry
Acontece que uma das ferramentas mais eficazes para bloquear chamadas de spam é totalmente anterior à revolução dos smartphones. Estou falando, é claro, do National Do Not Call Registry, administrado pela Federal Trade Commission (FTC), que continua sendo a principal linha de defesa dos consumidores nos Estados Unidos.
Estabelecido em 2003, esse banco de dados federal foi projetado para proteger os consumidores de chamadas indesejadas de telemarketing e, ao contrário do que você imagina, vendo sua idade, é totalmente compatível com números de telefones celulares modernos em dispositivos Android e iPhone, não apenas em telefones fixos tradicionais.
Esta é basicamente uma camada de proteção apoiada pelo governo que opera independentemente do seu dispositivo ou operadora específica. Os consumidores podem adicionar seus números pessoais de telefone fixo ou sem fio ao banco de dados visitando o site oficial, geralmente encontrado em donotcall.gov, ou ligando para o número gratuito do telefone que desejam registrar. Pessoalmente, descobri que o site fica ocasionalmente fora do ar, então você pode querer ligar.
Ao utilizar o site, você deverá verificar seu cadastro por meio de um e-mail de confirmação em até 72 horas para garantir que a solicitação seja processada. Depois que um número é adicionado permanentemente ao Registro, ele permanece lá até que o número seja desconectado ou o proprietário solicite sua remoção.
Tenha em mente, porém, que se você for fazer isso, não será uma solução instantânea. Depois que o consumidor registra seu número, os operadores de telemarketing têm legalmente um período de carência de até 31 dias para remover o número de suas listas de ligações.
Por que você deve se inscrever?
Ao colocar seu número nesta lista, você está aproveitando a lei federal para impedir que empresas cumpridoras façam contato. O principal incentivo para a inscrição é a severa penalidade financeira imposta aos infratores. As empresas legítimas de telemarketing são obrigadas por lei a pesquisar o cadastro a cada 31 dias e sincronizar suas listas internas para garantir que não entrem em contato com os números cadastrados. As empresas que não cumprirem e ligarem para um número do registro podem enfrentar penalidades civis de mais de US$ 50.000 por violação. Este enorme risco financeiro atua como um poderoso impedimento para empresas respeitáveis, diminuindo significativamente o rebanho de chamadas recebidas.
Além disso, o registro serve como um sistema de filtragem eficaz para o usuário. Depois que um número estiver no registro durante os 31 dias exigidos, a natureza das chamadas desconhecidas recebidas muda. Como as empresas que cumprem a lei deixarão de ligar, qualquer ligação de vendas não solicitada recebida após esse período pode ser imediatamente identificada como uma provável fraude. Você provavelmente está recebendo golpes de vez em quando, mas isso garante que você tenha certeza absoluta de que cada chamada indesejada que você recebe é um provável golpe – ou, pelo menos, um operador de telemarketing infringindo a lei federal.
Isso não vai parar tudo
Embora o National Do Not Call Registry seja uma ferramenta poderosa, não é uma solução mágica que eliminará todas as interrupções indesejadas. Para começar, os regulamentos da FTC incluem isenções específicas que permitem que certos tipos de organizações continuem ligando para números registrados. Por exemplo, organizações políticas, instituições de caridade e inspetores telefônicos não são abrangidos pelas restrições do registro. Consequentemente, durante períodos eleitorais ou campanhas de arrecadação de fundos, os usuários ainda poderão enfrentar um grande volume de interrupções que são perfeitamente legais, independentemente do seu status de inscrição.
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Além disso, o cadastro permite ligações de empresas com as quais o consumidor tenha “relação comercial estabelecida”. Se um usuário comprou um produto, enviou uma consulta ou fez um pagamento a uma empresa dentro de um determinado prazo – normalmente até 18 meses após a compra – essa empresa reserva-se o direito de ligar até que o consumidor solicite explicitamente que pare. Isso muitas vezes pega os consumidores desprevenidos, pois eles podem não perceber que comprar um produto on-line tecnicamente concede ao fornecedor permissão para fazer ligações de telemarketing. Para interromper estas chamadas específicas, o consumidor deve fazer um pedido direto e específico da empresa para ser incluído na lista interna de não ligar daquela entidade.
O registro também é ineficaz contra criminosos. Robocallers e golpistas que operam call centers ilegais, muitas vezes localizados no exterior, não respeitam a lei federal dos Estados Unidos ou os regulamentos da FTC. Esses malfeitores usam tecnologia de “spoofing” para falsificar suas informações de identificação de chamadas, dificultando o rastreamento pelas autoridades. Uma vez que já estão cometendo fraude/roubo de identidade, a ameaça de uma penalidade civil por uma violação do tipo “não ligar” não tem sentido para eles. Portanto, embora o registro consiga eliminar a camada de chamadas incômodas de empresas legítimas, ele não pode bloquear a torrente de chamadas de spam ilegais.
Para proteção completa, o registro deve ser usado em conjunto com outras ferramentas, como recursos de silenciar chamadores desconhecidos ou aplicativos de bloqueio de spam de nível de operadora. Ainda assim, isso provavelmente eliminará um monte deles – os legais, pelo menos.