Se algo quebrar em um PC com Windows na minha família ou círculo de amigos, geralmente sou eu quem recebe a ligação. Ao longo dos anos, tornei-me o cara do suporte técnico padrão, e isso significa que passo muito tempo caçando erros estranhos, lentidão e o tipo de comportamento estranho que raramente aparece nos documentos de ajuda da Microsoft. Já escrevi sobre as ferramentas nas quais confio para consertar o Windows, incluindo alguns destaques do Sysinternals Suite que me salvaram mais vezes do que posso contar.
Essas escolhas anteriores apenas arranharam a superfície. Sysinternals é uma coleção abrangente de utilitários de diagnóstico criados para pessoas que desejam visibilidade real do que o Windows está fazendo nos bastidores. Se você souber onde procurar, essas ferramentas poderão revelar a causa raiz de problemas que, de outra forma, permaneceriam ocultos. Já falei sobre Process Explorer, Autoruns e ProcMon, mas existem vários outros utilitários neste pacote que me ajudam a resolver os problemas persistentes do Windows. Os três abaixo são aqueles aos quais sempre volto sempre que preciso de respostas.
Usando PsExec quando um PC com Windows não coopera
PsExec é uma das ferramentas mais poderosas do Sysinternals Suite e me salvou mais de uma vez quando um PC com Windows se recusou a cooperar. Ele permite executar comandos, scripts e até prompts de comando completos em outro computador sem instalar nada nessa máquina. Quando um amigo ou parente me liga porque seu computador não abre um aplicativo, reinicia um serviço ou responde a entradas básicas, o PsExec geralmente me dá uma maneira de entrar. Posso verificar logs, reiniciar processos ou fazer alterações no sistema mesmo quando a área de trabalho está congelada ou as ferramentas de acesso remoto não estão funcionando.
O Windows possui opções integradas como PowerShell Remoting e Remote Desktop, mas dependem de serviços que devem ser configurados com antecedência. PsExec não precisa de nada disso. Se você tiver as permissões corretas e o PC estiver acessível na rede, você pode entrar e começar a consertar as coisas. Eu o usei para ajudar máquinas que não carregavam uma área de trabalho normal, limpar serviços quebrados e executar comandos que o Windows se recusava a executar localmente. A maioria dos usuários casuais nunca ouviu falar do PsExec, mas se você ajudar outras pessoas a consertar seus PCs, pode ser a diferença entre adivinhar um problema e realmente resolvê-lo.
O PsExec não abrirá uma janela se você clicar duas vezes nele. É uma ferramenta de linha de comando, portanto, você precisa executá-la em um prompt de comando do administrador ou em uma sessão do PowerShell.
Por que confio no TCPView para solucionar e corrigir problemas de rede do Windows
TCPView é uma daquelas ferramentas Sysinternals que parece simples à primeira vista, mas acaba sendo incrivelmente útil quando você entende o que ela mostra. Ele oferece uma visão em tempo real de todas as conexões de rede do seu PC, incluindo quais aplicativos estão se comunicando com a Internet, quais portas estão usando e para onde essas conexões estão indo. Quando estou tentando descobrir por que um aplicativo está travando, por que algo continua ligando para casa ou se um processo estranho em segundo plano está fazendo algo que não deveria, o TCPView é uma das primeiras coisas que abro.
O Windows possui ferramentas integradas como o Monitor de Recursos e o antigo comando netstat, mas elas ocultam demais ou sobrecarregam você com dados brutos. TCPView fica na zona Cachinhos Dourados. Ele é atualizado ao vivo, destaca novas conexões conforme elas acontecem e facilita a detecção de qualquer coisa que pareça suspeita ou inesperada. Eu o usei para rastrear aplicativos indisciplinados, solucionar problemas de regras de firewall e confirmar se um PC está realmente se comunicando com um servidor como deveria. Se você já se perguntou por que algo em seu sistema está tentando acessar a Internet, o TCPView oferece a clareza que o próprio Windows nunca consegue fornecer.
O que o RAMMap revela sobre a memória do Windows que o Gerenciador de Tarefas perde
RAMMap me ajuda a entender como o Windows está realmente usando a memória do meu sistema. Embora o Gerenciador de Tarefas ofereça uma visão geral de alto nível, o RAMMap vai muito mais fundo. Ele divide o uso de memória em categorias como cache de arquivos, drivers, arquivos mapeados, alocações de kernel e listas de espera. Quando um PC parece lento sem motivo óbvio ou o uso de RAM parece suspeitosamente alto, o RAMMap me ajuda a ver exatamente onde está o problema. Eu o usei para diagnosticar vazamentos de memória, descobrir por que um sistema começa a ficar com pouca RAM utilizável e rastrear casos em que o Windows está acumulando dados em cache por mais tempo do que deveria.
O Windows possui ferramentas integradas como o Monitor de Recursos e a guia de desempenho no Gerenciador de Tarefas, mas elas apenas arranham a superfície. Eles mostram o que está acontecendo agora, não o que vem se acumulando ao longo do tempo ou quais componentes estão consumindo memória silenciosamente em segundo plano. RAMMap me fornece um instantâneo completo do uso de memória e permite compará-lo com o que espero de um sistema saudável. Se um processo estiver vazando RAM, se um driver estiver se comportando mal ou se a lista de espera precisar ser limpa, o RAMMap deixa isso óbvio.
O Sysinternals Suite me ajudou a resolver inúmeros problemas do Windows, e essas ferramentas completam aquelas em que mais confio. Se você já usa Process Explorer, Autoruns ou ProcMon, adicionar esses utilitários ao seu kit de ferramentas tornará o diagnóstico de PCs teimosos muito mais fácil. Eles fornecem a visibilidade e o controle que muitas vezes faltam às ferramentas integradas do Windows.
