A Microsoft está atualmente investigando um sério problema de serviço que impede os clientes de baixar aplicativos de desktop do Microsoft 365 diretamente da página inicial do serviço. A empresa classificou o problema como um “incidente”, o que significa que é um problema crítico de serviço com impacto perceptível para o usuário.
A causa raiz decorre de uma atualização de serviço recente. A análise da Microsoft aos seus componentes de infraestrutura revelou que um problema de código nessa atualização está afetando ativamente o processo de verificação de licença. Essencialmente, quando você tenta baixar os principais aplicativos de desktop, o sistema não consegue verificar adequadamente sua licença paga, bloqueando totalmente o download.
Isso é terrível para quem tenta configurar uma nova máquina ou reinstalar o software rapidamente. Você pagou pela assinatura, mas não consegue obter as ferramentas principais de que precisa, o que é um grande problema. O tempo de inatividade prolongado em funcionalidades principais como essa pode ser uma violação de alguns termos e condições.
O incidente, identificado pelo ID OP1192004, foi registrado formalmente em 2 de dezembro de 2025. A Microsoft confirmou que qualquer usuário que tente baixar os aplicativos de desktop do Microsoft 365 na página inicial pode ser afetado por este evento. Felizmente, a Microsoft já desenvolveu uma solução para o problema. As equipes estão atualmente validando e testando essa correção em seu ambiente interno para garantir sua eficácia antes de implantá-la na infraestrutura afetada.
Não há um cronograma de implantação estimado, mas esperamos que essa implantação seja rápida porque ter clientes pagantes incapazes de acessar os downloads principais é uma má aparência para um serviço empresarial importante. A empresa está lidando com mais de um problema no momento. Além do problema de download, a Microsoft também está trabalhando para resolver um bug conhecido que afeta o novo cliente Outlook.
Esse problema separado impede que alguns usuários abram anexos de e-mail do Excel. A causa subjacente aqui é um erro de codificação nos nomes dos arquivos do Excel. Se o nome do arquivo contiver caracteres não ASCII, o usuário verá uma mensagem de erro “Tente abrir o arquivo novamente mais tarde”. Este é um exemplo clássico de como pequenos problemas de codificação podem atrapalhar completamente seu fluxo de trabalho, especialmente se você lida com nomes de arquivos internacionais.
A Microsoft observou que esse problema do Excel pode afetar qualquer usuário que tente abrir anexos com caracteres não ASCII específicos no nome. No entanto, a empresa rotulou este problema como um “Aviso”, o que sugere que tem um escopo ou impacto mais limitado em comparação com o incidente crítico de verificação de licença.
A Microsoft já implantou uma correção para resolver a falta de codificação nas solicitações usadas para abrir esses arquivos. Embora essa correção ainda esteja sendo validada e ainda não tenha atingido todos os clientes afetados, há uma solução simples. Se tiver problemas para abrir esses anexos do Excel, você pode mudar temporariamente para o Outlook na Web.
Alternativamente, você pode baixar o arquivo para o seu sistema local e abrir o documento lá. Isso permite que os usuários ignorem a falha de codificação específica no próprio novo cliente Outlook.
Claramente, existem alguns problemas que precisam ser corrigidos. Dada a natureza crítica do bloqueio de download atual, espero que a Microsoft lance essa correção testada muito em breve.
Fonte: Computador Bleeping
